Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 18. Juni 2025
Überblick
Bei Norimavexoro verpflichten wir uns, qualitativ hochwertige Online-Seminare und Bildungsdienstleistungen anzubieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Teilnehmer eine Rückerstattung für erworbene Dienste beantragen können.
Rückerstattungsberechtigte Käufe
Rückerstattungen können für folgende Dienstleistungen in Betracht gezogen werden:
Seminar-Anmeldungen, Workshop-Gebühren, Kurszugänge, Mitgliedschaftsabonnements und digitale Lernmaterialien.
Rückerstattungszeiträume
Einzelne Seminare und Workshops
Rückerstattungen können beantragt werden, wenn die Stornierung mindestens 14 Tage vor dem geplanten Startdatum des Seminars oder Workshops erfolgt. Bei Stornierungen zwischen 7 und 13 Tagen vor dem Startdatum wird eine Rückerstattung von 50 Prozent gewährt. Stornierungen, die weniger als 7 Tage vor dem Startdatum erfolgen, sind nicht erstattungsfähig.
Abonnementbasierte Dienste
Für monatliche Abonnements können Rückerstattungen innerhalb von 7 Tagen nach der ersten Zahlungstransaktion beantragt werden. Für jährliche Abonnements können anteilige Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum beantragt werden, abzüglich bereits in Anspruch genommener Dienste.
Digitale Produkte und aufgezeichnete Inhalte
Rückerstattungen für digitale Downloads oder aufgezeichnete Kursinhalte können innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf beantragt werden, vorausgesetzt, dass nicht mehr als 20 Prozent des Inhalts aufgerufen oder heruntergeladen wurden.
Nicht erstattungsfähige Artikel
Folgende Käufe sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:
Bereits abgeschlossene Seminare oder Workshops, vollständig konsumierte digitale Inhalte, Sonderangebote oder rabattierte Dienste mit ausdrücklichem Hinweis auf Nicht-Erstattbarkeit, Dienstleistungen, die über Drittanbieter-Plattformen erworben wurden, sowie administrative Gebühren oder Bearbeitungskosten.
Rückerstattungsprozess
Antragstellung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Teilnehmer eine schriftliche Anfrage an help@norimavexoro.com senden. Die Anfrage muss folgende Informationen enthalten: vollständiger Name, Transaktionsreferenznummer oder Bestellnummer, Kaufdatum, Grund für die Rückerstattungsanfrage sowie alle relevanten Belege oder Dokumentationen.
Bearbeitungszeit
Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Erhalt geprüft. Nach Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 10 bis 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die tatsächliche Zeit bis zur Gutschrift kann je nach Finanzinstitut variieren.
Genehmigungskriterien
Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft. Norimavexoro behält sich das Recht vor, Anträge abzulehnen, die nicht den in dieser Richtlinie festgelegten Kriterien entsprechen, Anzeichen von Missbrauch oder betrügerischer Absicht aufweisen oder nach Ablauf der geltenden Fristen eingereicht werden.
Stornierungen durch Norimavexoro
Wenn Norimavexoro ein Seminar, einen Workshop oder eine Dienstleistung aus irgendeinem Grund storniert, erhalten die Teilnehmer automatisch eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags oder können die Anmeldung auf ein alternatives Datum oder Angebot übertragen.
Technische Schwierigkeiten
Im Falle technischer Probleme, die die Teilnahme an einem Live-Seminar oder den Zugang zu Inhalten erheblich beeinträchtigen und die von Norimavexoro zu verantworten sind, können Teilnehmer eine anteilige Rückerstattung oder kostenlosen Zugang zu einer zukünftigen gleichwertigen Veranstaltung beantragen.
Technische Probleme aufseiten des Teilnehmers, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Internetverbindungsprobleme, Gerätekompatibilität oder Benutzerfehlbedienung, berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.
Ausnahmen und Sonderfälle
Norimavexoro kann nach eigenem Ermessen Rückerstattungen außerhalb der festgelegten Richtlinien in Betracht ziehen bei dokumentierten medizinischen Notfällen, außergewöhnlichen persönlichen Umständen oder anderen von Norimavexoro als berechtigt erachteten Situationen. Solche Anträge müssen mit entsprechenden Nachweisen eingereicht werden und unterliegen einer individuellen Prüfung.
Teilteilnahme und anteilige Erstattungen
Für mehrteilige Seminare oder Kursreihen werden keine anteiligen Rückerstattungen für teilweise Teilnahme gewährt, es sei denn, Norimavexoro storniert verbleibende Sitzungen. Teilnehmer, die sich nach Beginn eines mehrteiligen Programms abmelden, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung für noch nicht besuchte Sitzungen.
Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten
Teilnehmer verpflichten sich, vor Einleitung einer Rückbuchung oder eines Zahlungsstreits mit ihrem Finanzinstitut den Rückerstattungsprozess von Norimavexoro zu nutzen. Unbefugte Rückbuchungen können zur Sperrung des Kontos, zum Entzug des Zugangs zu Diensten und zu rechtlichen Schritten zur Wiedererlangung geschuldeter Beträge führen.
Änderungen dieser Richtlinie
Norimavexoro behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Das Datum der letzten Aktualisierung wird oben auf dieser Seite angezeigt. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Richtlinie.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zur Einreichung eines Rückerstattungsantrags kontaktieren Sie uns bitte:
Norimavexoro
Telemannstraße 12
20255 Hamburg
Deutschland
E-Mail: help@norimavexoro.com
Telefon: +494541840713
Diese Rückerstattungsrichtlinie stellt einen verbindlichen Vertrag zwischen Norimavexoro und seinen Nutzern dar. Durch den Kauf von Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.